Envíos dentro de Villahermosa, Tabasco
Tiempo de entrega aproximado de 1:30 a 3:00 hrs.
Los envíos se realizan a través de MOTO MENSAJERÍA.
Costos de envió de $50 a $80 pesos dependiendo la zona.
De lunes a sábados si tu compra es confirmada antes de la 1 pm el envió se realiza el mismo día.
Una vez que el repartidor haya recolectado tu compra te notificaremos vía correo electrónico o WhatsApp que tu pedido está en camino.
Los pedidos confirmados después de la 1 pm, se realizará el envió al siguiente día hábil.
Si realizas tu compra en domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Envíos Nacionales:
Envíos a todo México desde $160 pesos.
En compras mayores a $1,699.00 pesos el envío es GRATIS.
Tiempos de entrega:
Todo México servicio estándar de 2 a 5 días hábiles, servicio EXPRESS de 1 a 2 días hábiles.
Zonas alejadas o de difícil acceso de 3 a 7 días hábiles.
*La entrega podría variar de acuerdo con las políticas de cada paquetería (considera que hay zonas en las que las paqueterías no tienen entregas diarias, revisa las políticas directamente con la paquetería correspondiente).
Condiciones sobre el envío:
De lunes a viernes el envió se realiza el mismo día, siempre y cuando el pago de tu pedido haya sido confirmado antes de las 12 pm.
Si tu compra es confirmada después de las 12pm se enviará al siguiente día hábil.
Si realizas tu compra en sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
Los envíos se realizan a través de REDPACK o ESTAFETA.
Una vez concluido el proceso de preparación de tu compra, se genera el número de guía que se te proporcionará por correo electrónico, con el podrás darle seguimiento a tu pedido en la página web de la paquetería correspondiente.
*Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si los sellos de seguridad se encuentran violados o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, coméntale al repartidor y anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato vía correo a contactollsportw@gmail.com, de lo contrario Live Sport Warehouse no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
Ocurre Forzoso
En caso de que la paquetería, REDPACK o ESTAFETA, no cuenten con cobertura en el domicilio solicitado para envío, se procederá a un Ocurre Forzoso.
Contarás con 5 días hábiles o tiempo que establezca la paquetería para pasar a buscar tu paquete una vez se encuentre en las oficinas. Al no pasar dentro del tiempo establecido, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
*Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para cualquier duda del servicio ocurre.
Excepción de entrega
En caso de no encontrar a alguien que reciba la mercancía, el proveedor de mensajería realizará 3 visitas como máximo a tu domicilio, si en la tercera visita no se puede entregar el paquete, el producto será situado en alguna oficina de la empresa de mensajería por un tiempo determinado de acuerdo con las políticas de cada mensajería.
*Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para programar la entrega o la recolección en las oficinas; al expirar el tiempo de almacenaje y no recoger el paquete, éste será devuelto a nuestro almacén.
Paquetes devueltos a nuestro almacén:
Proceso de retorno al cliente de un pedido que ha regresado a nosotros
- Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén, con la información necesaria.
- Deberás de realizar el pago del flete de reenvió de tu pedido.
- Después de realizar el depósito o transferencia, debes enviar el comprobante de pago al correo contactollsportw@gmail.com, con tu número de orden y la dirección donde deseas recibir tu compra.
- Te confirmaremos vía correo electrónico, donde te proporcionaremos el nuevo número de guía de tu pedido.
Paquetes perdidos o robados
Live Sport Warehouse no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados si se confirma como entregado por parte de la empresa de paquetería. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para que asuma la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en los artículos.
*Te recomendamos revisar bien y asegurarte de que la dirección de envío que has registrado es la correcta.
Paquetes demorados
Live Sport Warehouse no se hace responsable de los paquetes demorados por parte de la empresa de paquetería correspondiente. El cliente deberá darle seguimiento y levantar un reporte al número de atención a clientes de la paquetería para que asuma la responsabilidad e informe de los motivos del retraso, así como de la ubicación del paquete.
Garantías y responsabilidad
- Los tiempos de la entrega por parte de la mensajería, son estimados, y podrán variar en función de diversos factores tanto internos como externos a la empresa.
- Live Sport Warehouse no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta.
- Si tienes algún problema con tu envío después de haber generado el número de reporte con la paquetería correspondiente, puedes solicitar nuestro apoyo con el seguimiento de la incidencia enviándonos un correo electrónico a contactollsportw@gmail.com, donde deberás incluir tu número de guía, número de reporte, número de pedido, y una breve explicación de la situación.
**Es importante que al recibir tu paquete compruebes el estado de la caja, si la cinta de seguridad se encuentra violada o la caja está abierta o rota quedando al descubierto parte del interior no lo recibas, anota los comentarios en la boleta de la mensajería y repórtalo de inmediato vía correo: contactollsportw@gmail.com, de lo contrario Live Sport Warehouse no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos o la falta de alguno de los productos.
